Seuls les articles neufs, non portés, parfaitement intacts, dans leur boite d'origine, emballés dans un carton (pour un retour via les services postaux) et en bon état peuvent être remboursés et ce, dans un délai de 30 jours à dater de la réception de la commande.
Le montant du remboursement est égal au montant qui a été réellement payé sauf, dans le cas d'action où le pourcentage octroyé augmente avec le nombre d'articles achetés. Alors la promotion sera perdue et le remboursement se fera en fonction du prix réel de l'article.
Le remboursement se fait via le mode de paiement initial de la commande, comme le stipule loi; même en cas d'achat par carte cadeau / bon d'achat.
En cas de paiement avec plusieurs modes de paiement, vous serez remboursé des différents montants sur les différents modes de paiement.
Exemple: votre commande est de 99,99€, vous payez avec une carte cadeau de 50,00€ et le solde de 49,99€ en carte bancaire. Le remboursement se fera donc de 49,99€ via carte bancaire et de 50,00€ sous forme de carte cadeau qui vous sera transmise par email avec le nouveau numéro de carte ainsi que le code Pin associé.
Cette carte cadeau sera valable 1 an après émission et non remboursable.